“报告！因强暴雨导致营业场所进水断电，无法正常营业，请求启动备份行接管流程！”随着模拟险情上报，农发行栖霞区支行2025年下半年常态化应急演练正式拉开帷幕。本次演练聚焦极端天气与系统故障两大高频场景，以实战化标准检验应急处置与跨机构协同能力。
在暴雨致营业场所不可用场景中，支行快速启动应急预案，第一时间向上级行汇报相关情况，同步联系备份行完成人员调入；柜面人员迅速转移重要凭证与档案，切断设备电源防范次生风险；并第一时间与备份行衔接，传递业务交接清单。备份行应急窗口便顺利受理首笔业务，实现核心服务无缝衔接。
针对联网核查系统故障场景，演练模拟开户业务办理时系统突发无响应。技术组排查确认故障后，柜面立即向上级行汇报，运营管理部立即向雨花行发出委托函，通过加密渠道同步客户资料。柜员引导客户填写申请表，雨花行高效完成核查并反馈结果，全流程耗时20分钟即办结业务，验证了跨机构协作的安全性与高效性。
此次演练由运营部门牵头指挥，各部门及合作机构协同参与，不仅强化了员工“人人讲安全、个个会应急”的责任意识，更完善了业务连续性保障机制。下一步，栖霞区支行将持续以演练补短板，用预案筑防线，全力守护金融服务稳定畅通，为乡村振兴提供坚实的金融保障。（刘圆圆）
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